청소년지도사 교육 AI 챗봇상담 구동 화면 (사진=한국청소년활동진흥원 제공)

한국청소년활동진흥원(이사장 손연기, 이하 진흥원)은 청소년지도사의 다양한 정보 요구에 효과적으로 대응하고 고객 만족도를 높이기 위해 23일 AI 챗봇 상담 서비스를 도입했다고 밝혔다.

이번에 도입되는 AI 챗봇은 GPT 기반의 자연어 처리 기술을 활용해 기존의 정형화된 응답 방식을 탈피하고, 대화형 인터페이스를 통해 고객의 다양한 상담 내용을 효율적으로 해결할 수 있도록 개발되었다.

주요 기능으로는 청소년지도사를 대상으로 하는 교육 프로그램의 세부 정보 제공, 교육 신청 절차 및 수강 방법 안내, 그리고 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 24시간 자동 응답 서비스가 포함된다.

챗봇은 청소년지도사종합정보시스템 누리집에서 이용할 수 있으며, 화면 오른쪽 하단 챗봇 아이콘을 통해 진입할 수 있다.

손연기 이사장은 “이번 AI 챗봇 도입을 통해 청소년지도사들의 교육 접근성이 크게 향상되고, 신속하고 질 높은 교육 정보가 제공될 것”이라며, “한국청소년활동진흥원은 앞으로도 스마트한 교육 정보 제공을 통해 청소년지도사들의 역량 강화를 지원하고, 교육 서비스 품질 향상을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.

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